Mỗi đơn hàng bạn sẽ được tích điểm thành viên: 100.000đ = 1 điểm. Điểm dùng để đổi quà theo từng thời điểm cụ thể. Được thông tin truyền thông đến khách hàng thông qua website công ty: happymilk.vn

- Sản phẩm được phép đổi, hoàn trả lại khi đáp ứng được tất cả các yêu cầu sau:
+ Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
+ Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển.
+ Khách hàng phải có yêu cầu đổi, hoản trả lại sản phẩm ngay thời điểm nhận hàng hoặc trước khi ký nhận hàng. 
 

- Happy Milk hỗ trợ giao hàng free ship cho các đơn hàng trị giá 400.000 đ trở lên, và trong nội thị có cửa hàng
- Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận thành công . Thời gian giao nhận trong vòng 24h.
- Tại địa điểm nhận hàng , khách hàng kiểm tra lại đơn hàng và sản phẩm trước khi xác nhận với nhân viên giao hàng. Khi nhận hàng, khách hàng cần lưu ý thực hiện:
+ Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với đơn hàng
+ Cầm sản phẩm kiểm tra xem có đúng sản phẩm mà khách hàng đã đặt mua hay không
+ Kiểm tra hạn sử dụng của sản phẩm, kiểm tra bao bì và sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không
+ Nếu hàng hóa phù hợp với các điều kiện đổi trả, khách hàng có thể yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng
+ Happy milk sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại của khách hàng sau khi khách hàng đã kí nhận hàng.
 

- Vào từng thời điểm, Happy Milk hỗ trợ một hoặc nhiều phương thức thanh toán như sau:
+ Thẻ tín dụng/ ghi nợ
+ Thanh toán qua thẻ tín dụng/ ghi nợ được thực hiện thông qua kênh thanh toán thứ ba và danh sách thẻ được chấp nhận phụ thuộc vào kênh thanh toán mà khách hàng đang sử dụng
+ Hình thức thanh toàn bằng thẻ ATM nội địa- internet banking chỉ dành cho khách hàng có thẻ ATM nội địa có liên kết internet banking
- Khách hàng chỉ có thể thay đổi phương thức thanh toán trước khi thực hiện thanh toán.
- Happy Milk không chịu trách nhiệm cũng như nghĩa vụ nào đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào mà khách hàng phải chịu từ việc nhập sai thông tin vận chuyển hoặc thông tin thanh toán cho đơn hàng đã đặt. Happy Milk bảo lưu quyền kiểm tra tính hợp pháp quyền sử dụng phương thức thanh toán của khách hàng và có quyền đình chỉ giao dịch liên quan nếu không thể xác nhận tính hợp pháp này.
 

- Thông tin cá nhân của thanh viên Happy Milk cam kết bảo mật tuyệt đối theo chin sách bảo vệ thông tin cá nhân của KH. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự đồng ý từ khách hàng.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng. Happy milk sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
- Happy Milk yêu cầu các cá nhân khi đăng kí/ mua hàng là Khách hàng thành viên, phải cung cấp đầy dủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, số điện thoại… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Happy Milk không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng kí ban đầu là không chính xác.
 

- Giá cả sản phẩm được niêm yết tại Happymilk là giá bán cuối cùng đã bao gồm thuế giá trị gia tang (VAT). Giá cả của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo
- Mặc dù chúng tôi cố gắng tốt nhất để đảm bảo rằng tất cả các thông tin và giá hiển thị là chính xác đối với từng sản phẩm, đôi khi sẽ có một số trường hợp bị lỗi hoặc sai sót. Nếu chũng tôi phát hiện trường hợp bị lỗi hoặc sai sót , chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn. Nếu chũng tôi không thể liên lạc với quý khách , đơn hàng sẽ tự động hủy trên hệ thống.